Perguntas Frequentes

Não! O plano Start é totalmente gratuito e não exige cartão de crédito. Você pode começar a usar o sistema imediatamente após o cadastro.

Você pode fazer upgrade a qualquer momento acessando Configurações no painel do sistema. A mudança de plano é imediata e os recursos adicionais ficam disponíveis na hora.

O Stoxis é um sistema web (SaaS) e requer conexão com a internet para funcionar. Ele roda diretamente no navegador, sem necessidade de instalação.

Sim. Utilizamos criptografia em todas as comunicações (HTTPS/TLS), autenticação segura via OAuth2/OpenID Connect, e seus dados são isolados por empresa (multi-tenant). Nenhuma empresa tem acesso aos dados de outra.

Sim! Você pode importar produtos automaticamente a partir de notas fiscais eletrônicas (NF-e) recebidas. O sistema lê o XML da nota e cadastra os produtos com todos os dados fiscais preenchidos.

No plano Premium, você pode cadastrar múltiplas filiais (até 4 lojas). O catálogo de produtos é compartilhado, mas o estoque é independente por loja. Você pode transferir produtos entre lojas e gerenciar tudo de forma centralizada.

Depende do plano: Start permite 1 usuário, Essencial até 3 usuários, Pro Store até 10 usuários e Premium até 20 usuários. Cada usuário pode ter permissões diferentes configuradas por grupos de acesso. Se precisar de mais, entre em contato para um plano personalizado.

Sim, nos planos Pro Store e Premium. A emissão é feita diretamente pelo sistema, com geração de PDF (DANFE) e XML. É necessário ter certificado digital A1 e cadastro na SEFAZ do seu estado.

Os planos pagos (Essencial, Pro Store e Premium) incluem suporte via chat integrado ao sistema. O plano Start conta com suporte por e-mail. O plano Premium conta com SLA prioritário e treinamento incluso para sua equipe.

Sim, você pode cancelar seu plano a qualquer momento. Não há fidelidade ou multa. Ao cancelar, sua conta será rebaixada para o plano Start (gratuito) e você manterá acesso aos recursos básicos.