Feito para assistência técnica de linha branca

Sistema para técnico
de máquina de lavar.
Cada aparelho no lugar.

Ordem de serviço numerada, status do reparo, orçamento aprovado pelo cliente e controle de peças. A bancada cheia deixa de virar quebra-cabeça.

OS numerada por aparelho

Marca, modelo e número de série gravados

Status do reparo

Do diagnóstico até a entrega ao cliente

Peça que baixa do estoque

Bomba, correia, capacitor e placa

Sem cartão de crédito

Pronto em 2 minutos

Grátis enquanto precisar

A bancada lota e o controle some

Consertar você sabe. O problema começa quando são oito aparelhos ao mesmo tempo.

Chegaram cinco máquinas e duas estão sem etiqueta

Você lembra que uma é da dona Ivone, mas qual? Sem número de OS colado no aparelho, descobrir de quem é vira parte do serviço, e o cliente errado leva o aparelho certo.

"Já ficou pronta?" três vezes na mesma semana

O telefone toca no meio do reparo e você tem que parar tudo pra ir olhar na bancada. Quem espera fica com a sensação de que o aparelho foi esquecido, e às vezes foi mesmo.

Orçamento aprovado por áudio e discutido na entrega

O cliente autorizou a troca da bomba por mensagem. Na hora de pagar, diz que autorizou outra coisa. Sem aceite registrado, é a sua palavra contra a dele e você perde nos dois casos.

Peça trocada e nenhuma baixa no estoque

Capacitor, correia, rolamento, bomba. Você usa da gaveta e não anota. Na hora de repor, compra o que já tinha e fica sem o que acabou.

Aparelho pronto que ninguém vem buscar

Está consertado há quanto tempo mesmo? Sem a data em que ficou pronto, você não sabe quem cobrar nem quando avisar, e a máquina ocupa a bancada de graça.

Voltou com o mesmo defeito. Está na garantia?

Foi consertada em maio ou em junho? Sem a data da entrega registrada, você refaz por conta pra não brigar com o cliente e o prejuízo fica todo com você.

Como o Stoxis resolve

Cada máquina com
número, dono e status.

O aparelho entra, ganha um número de OS e um status. Você move de Em Reparo para Aguardando Retirada e o quadro da oficina se resolve sozinho. Na entrega, a peça sai do estoque e o valor entra no caixa.

Sem cartão de crédito

Defeito relatado e laudo separados

Status que responde "já ficou pronta?"

Peça registrada, estoque em dia

Tudo que a sua assistência técnica precisa

Feito para quem recebe lavadora, tanquinho e lava e seca o dia inteiro.

Ordem de serviço numerada

Cada aparelho que entra ganha um número de OS, com marca, modelo, número de série e o cliente vinculado. É esse número que você cola na máquina e usa pra achar tudo depois.

Status do reparo, do balcão à entrega

Aguardando Diagnóstico, Em Diagnóstico, Em Reparo, Aguardando Retirada e Entregue. Filtre a lista por status e veja num relance o que está parado esperando você e o que espera o cliente.

Defeito relatado e laudo técnico

Um campo para o que o cliente disse, com as palavras dele, e outro para o que você encontrou ao abrir. Os dois saem no documento, e a conversa da entrega fica muito mais fácil.

Orçamento com aprovação

Monte com peças e mão de obra, defina a validade e registre o "sim" ou o "não" do cliente, com o motivo. O aprovado vira ordem de serviço em um clique, sem redigitar nada.

Sinal na entrada, saldo na entrega

Recebeu metade quando o cliente deixou a máquina? Registre o pagamento parcial na OS: o saldo aparece na tela e no documento até a quitação, e o total entra no caixa na entrega.

Estoque de peças

Bomba, capacitor, correia, placa e rolamento com fornecedor e estoque mínimo. A peça sai do estoque quando a OS é entregue e o alerta avisa antes de faltar, a partir do plano Essencial.

Painel de serviços em garantia Em breve

A lista com filtro "Em garantia" e os dias restantes está em desenvolvimento para a assistência técnica. Hoje você grava o prazo em cada OS e ele sai impresso no documento do cliente.

Orçamento e OS por WhatsApp

O botão abre a conversa do cliente com a mensagem e o link do PDF já prontos. Você confere e aperta enviar, sem digitar número nem procurar o arquivo.

NFS-e do conserto

Emita a nota de serviço integrada com a prefeitura, com os dados do cliente e do reparo que já estão na OS. Disponível nos planos Pro Store e Premium.

O que muda na rotina da oficina

A diferença aparece no primeiro dia em que dois clientes ligam ao mesmo tempo.

Cada aparelho com número e dono

O número da OS identifica a máquina na bancada e no sistema. Nunca mais entregar o aparelho errado nem perguntar em voz alta de quem é aquela lavadora.

Responde "já ficou pronta?" em 5 segundos

Abre a lista, filtra pelo cliente e vê o status na hora. Sem largar a chave de fenda para ir conferir na bancada.

O aceite do cliente fica registrado

O orçamento guarda o que foi aprovado, quando e por qual valor. Se a conversa da entrega mudar de rumo, o documento está lá.

A reclamação do cliente por escrito

"Não centrifuga" no campo do defeito relatado e o seu laudo à parte. Se aparecer outro problema depois, dá para mostrar o que estava e o que não estava na conversa inicial.

Peça baixada na entrega da OS

Ao entregar, o Stoxis gera a venda, tira a peça do estoque e lança o valor no caixa. Uma operação só, sem lançar a mesma coisa em três lugares.

Sinal controlado, saldo visível

O que já foi pago e o que falta aparecem na OS e no documento. Na entrega ninguém precisa lembrar de cabeça quanto o cliente adiantou.

Você sabe o que está encalhado

O filtro de Aguardando Retirada mostra o que já está pronto e continua na oficina. Um WhatsApp e a bancada volta a ter espaço.

Garantia com data, não com memória

A entrega fica registrada e o prazo sai impresso no documento. Quando o cliente voltar, você abre a OS e confere em vez de discutir de cabeça.

Histórico do cliente em segundos

Todos os aparelhos daquele cliente, o que foi feito em cada um e quanto custou. Quando ele voltar com a geladeira, você já sabe com quem está falando.

Dá para ver quanto sobrou

O relatório financeiro mostra receita, custo e margem do período, além do lucro por produto. Você fecha o mês sabendo o que a oficina rendeu.

Nota fiscal sem redigitar nada

A NFS-e do conserto sai com os dados que já estão na OS. Se você também vende peça ou aparelho recondicionado, a NF-e cobre essa parte.

Grátis de verdade, sem asterisco

O plano Start tem PDV, clientes, agenda e caixa. Sem cartão, sem "grátis por 7 dias", sem letra miúda no rodapé.

Comparação

Caderno e fita crepe × Stoxis

Se o controle da oficina é uma etiqueta colada no aparelho, veja o que muda.

O que você faz	No caderno	No Stoxis
Identificar o aparelho na bancada	Fita crepe com o nome, quando não cai	Número de OS com cliente, marca, modelo e série
Dizer em que pé está o conserto	Ir até a bancada e olhar	Status na tela, de Aguardando Diagnóstico a Entregue
Registrar o que o cliente reclamou	Escrever no canto do caderno	Campo do defeito relatado, separado do laudo técnico
Aprovar o orçamento	Áudio no WhatsApp que ninguém acha depois	Aceite registrado com valor, data e validade
Receber sinal e o resto na entrega	Anotar num papel e torcer pra lembrar	Pagamento parcial na OS, com saldo à vista
Dar baixa na peça trocada	Só na cabeça, quando dá	Na entrega da OS a peça sai do estoque
Saber o que está pronto e não foi buscado	Olhar a prateleira e tentar lembrar	Filtro Aguardando Retirada com a data de cada um
Conferir se o reparo está na garantia	Procurar a via do cliente e contar os dias	Prazo gravado na OS e impresso no documento

Como funciona?

Três passos e o próximo aparelho já entra pelo sistema.

Cria sua conta. Leva 2 minutos

Só nome e e-mail. Sem cartão e sem burocracia. Você já entra no sistema e começa a cadastrar os clientes.

Cadastra as peças e os serviços que você mais faz

Bomba, capacitor, correia, placa e rolamento com o preço de custo e de venda. Os serviços também: troca de bomba, revisão geral, visita técnica.

Abre a primeira OS quando a máquina chegar

Cliente, aparelho, defeito relatado e prazo estimado. A OS ganha o número que você cola na máquina, e o status acompanha o reparo até a entrega.

Pra quem entende de placa queimada e vive de indicação.

Não é sistema de rede autorizada com dez telas para preencher. É para a oficina de bairro e o técnico que atende sozinho.

Abre no celular

Use na oficina, na casa do cliente ou no distribuidor

Simples de aprender

Sem dez telas para preencher a cada aparelho

Suporte de verdade

Pessoa real, sem robô, quando você precisar

Dúvidas de quem conserta eletrodoméstico

Com as respostas que são "não", para você decidir sabendo.

O Stoxis emite ordem de serviço para conserto de máquina de lavar?

Sim. Cada aparelho que entra vira uma ordem de serviço numerada, com marca, modelo, número de série, o defeito que o cliente relatou, as observações técnicas, as peças usadas e a mão de obra. A OS sai em PDF para entregar junto com o aparelho. O módulo entra a partir do plano Essencial.

Dá para acompanhar em que pé está cada aparelho?

Sim. A OS passa por Aguardando Diagnóstico, Em Diagnóstico, Em Reparo, Aguardando Retirada e Entregue. A lista filtra por status, então você vê num relance o que ainda não foi olhado, o que está pronto esperando o cliente buscar e o que já saiu.

Como fica registrado o que o cliente reclamou?

O defeito relatado tem campo próprio, separado das observações técnicas. Você anota nas palavras do cliente ("não centrifuga", "está fazendo barulho no enxágue") e escreve o laudo à parte, depois de abrir o aparelho. Os dois saem no documento.

Posso receber um sinal na entrada e o resto na entrega?

Pode. A OS aceita pagamentos parciais: você registra o sinal quando o cliente deixa o aparelho e o saldo aparece na tela e no documento até a quitação. Na entrega, o valor total entra no caixa do dia.

Como funciona o orçamento do conserto?

Você monta o orçamento com as peças e a mão de obra, define até quando ele vale e manda o PDF. O cliente aprovando, você registra o aceite e converte em ordem de serviço com um clique. Recusou, você registra o motivo — e o aparelho não fica ocupando a bancada sem resposta.

O sistema dá baixa nas peças que eu troquei?

Sim. Bomba, capacitor, correia, rolamento, placa: você inclui a peça na OS e, na entrega, o Stoxis gera a venda, tira a peça do estoque e lança o valor no caixa. Também dá para definir o estoque mínimo de cada item e receber alerta antes de faltar, a partir do plano Essencial.

Como fica o controle de garantia do reparo?

Cada OS tem o campo "Garantia até" e a data de entrega registrada — que é de onde correm os 90 dias que o Código de Defesa do Consumidor dá ao cliente para reclamar de um serviço em bem durável (art. 26). O prazo sai impresso no documento. A lista com filtro "Em garantia", que a oficina mecânica já tem, está em desenvolvimento para a assistência técnica.

É gratuito para assistência técnica?

Sim. O plano Start é gratuito, sem cartão e sem prazo: PDV, até 200 produtos, cadastro de clientes, agenda, controle de caixa e relatórios básicos. A ordem de serviço, o orçamento com aprovação e o alerta de estoque mínimo entram a partir do plano Essencial.

Dá para emitir NFS-e do conserto?

Sim, nos planos Pro Store e Premium. A NFS-e sai integrada com a prefeitura, com os dados do cliente e do serviço que já estão na OS. Se você também revende peça ou aparelho recondicionado, a NF-e cobre essa parte.

Atendo em domicílio. O sistema funciona na casa do cliente?

Funciona no navegador do celular: você consulta o estoque, abre a OS e registra o atendimento na hora. Não existe aplicativo dedicado com modo offline, então em lugar sem sinal o registro entra quando a conexão volta.

Quanto custa?

Começa grátis. Fica enquanto você precisar.

Sem teste de 7 dias que expira. O plano gratuito não tem prazo.

Plano Start

Grátis

Nenhuma cobrança agora • Cancela quando quiser

PDV para venda de peça e serviço avulso

Cadastro de até 200 peças com estoque

Cadastro de clientes com histórico

Agenda de visitas e retiradas

Controle de caixa e relatório de vendas

Ordem de serviço e orçamento (a partir do Essencial)

Não precisa de nada pra começar

Chega de adivinhar
de quem é cada máquina.

Abra sua conta agora. Em 5 minutos você registra a primeira ordem de serviço com número, defeito relatado e prazo, e responde na hora quando o cliente ligar. Sem cartão, sem prazo.

Sem cartãoGrátis enquanto precisarComeça hoje

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O Stoxis atende lojas, comércios e prestadores de serviço de vários segmentos. Veja a página do seu ramo e o que muda na prática.

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